摘要

該文採用BEI行為事件訪談技術探討了我國通信業高層管理者的勝任特徵模型，研究結果表明：（1）優秀組與普通組在訪談字數的長度上無明顯差異，而勝任特徵編碼的頻次與訪談長度上有顯著性相關，編碼指標採用平均分數具有更好的穩定性；（2）採用概化理論計算不同編碼者的編碼一致性，結果表明，勝任特徵評價法具有較好的編碼者一致性；（3）效標群體的分析結果證實，我國通信業高層管理者的勝任特徵模型包括：影響力、組織承諾、信息尋求、成就慾、團隊領導、人際洞察力、主動性、客戶服務意識、自信和發展他人。

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