摘要

為了探討組織信任對個體和組織的作用，在全國不同地區43家企業進行了問卷調查，得到801份有效問卷。結果表明，在個體方面，多層線性模型（HLM: hierarchical linear modeling）分析的結果顯示：組織信任對個體的工作滿意度、情感承諾有顯著的正向預測效果，對離職意向具有顯著的負向預測效果；組織信任對工作滿意度、情感承諾與離職意向之間的關係都具有顯著的調節（加強）作用。在組織方面，結構方程模型的分析結果顯示：組織信任通過組織學習和組織創新的完全中介作用於組織的主觀財務績效，即一方面分別通過組織學習和組織創新的完全中介作用於財務績效，另一方面直接通過組織創新的完全中介作用於組織的財務績效。

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