摘要

有關團隊管理的研究日益注重團隊行為過程及其因素並聚焦團隊動力機制。其中，團隊中信任形成機制成為管理心理學中的前沿領域。以往研究表明，團隊成員間的信任模式及其水平是高績效工作團隊的關鍵條件，團隊中信任的形成過程受到成員的個體價值取向、人際交往能力、團隊領導風格以及團隊共享心理模型特徵等諸多因素的影響。而團隊信任形成與發展的機制，則仍然是有待深入研究的重要課題。為了進一步研究與分析團隊運作機制，以映像理論為基礎，採用了實驗模擬方法，系統考察團隊成員信任的形成過程及其關鍵特徵，深入探索團隊成員信任形成的映像決策機制。實驗採用團隊局域網絡模擬方法和被試間因子式設計，分別設置了高目標衝突（個體目標導向）和低目標衝突（團隊目標導向）等兩種條件。對隨機組合的20個團隊進行了投資任務的實驗模擬與分析，結果表明，團隊成員的信任決策是一種映像決策，表現出拒絕閾限。在建立信任關係的過程中，理想映像和當前映像的加工對能力和誠信更加重視，容易導致不信任；而對善意的要求稍寬一些。團隊成員在工作任務中對理想映像和當前映像之間進行相容性檢驗，並作出信任決策判斷。在這一動態過程中，相容性知覺起著部分中介作用，形成了映像決策的機制。

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