摘要

在參與式培訓中，隨著學習的權利更多地交給學習者，培訓者的控制相應減少，結果不同學習者因其不同的立場、觀點、興趣、動機和個性而發生衝突的可能性有所增加。培訓者如何幫助小組成員及時地辯別和解決衝突，如何建設性地利用衝突解決來加深小組成員對有關問題的理解，並增進小組的活力和凝聚力──這是培訓者需要把握的一個重要議題。根據有關文獻和作者自己的經驗和反思，參與式培訓中衝突的一般形式、產生的原因是多種多樣的，處理衝突的辦法應該視具體情況而定，培訓者要有效地利用衝突來促進學習者學習。

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