摘要

本研究旨在以全面品質管理來建構教育行政機關評鑑指標與其權重體系。經由文獻分析，歸納出五個評鑑層面、十八個評鑑指標與三十六個評鑑項目。並以二十八位學者專家做為Delphi專家成員。Delphi專家成員的主要任務是針對評鑑指標之適切性與其權重體系做評判。進行三個回合的Delphi問卷調查，得出評鑑指標的適切性程度。最後，再進行一次相對權重問卷，並以AHP建構其權重體系。本研究之主要結論有：
一、全面品質管理的主要內涵與評鑑指標。
二、「Delphi調查問卷」建構出教育行政機關評鑑指標內容之適切性程度。
三、「相對權重問卷」建構出教育行政機關評鑑指標內容之權重體系。
四、「領導」為教育行政機關推行全面品質管理的主要動力。

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