摘要

國內寬頻用戶普及率日增，市場競爭亦隨之加劇。本研究係探討產品促銷方式、品牌忠誠度，以及個人收入等三項因素，對消費者之品牌轉換意願所產生的影響。本研究採用網路問卷方式，調查國內使用ADSL用戶的品牌轉換意願。其結果發現：一、ADSL用戶在考量品牌轉換時，不論其品牌忠誠度及個人收入，價格促銷方案都會比非價格促銷有效；二、對於低品牌忠誠度與低收入的消費者而言，價格促銷及非價格促銷方案都會影響其品牌轉換意願。

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