摘要

知識經濟時代，組織重視知識管理，除將組織成員的知識匯整，也藉以來促進組織內的資訊或知識的分享。組織記憶為組織無形資產之一，其保留了組織的過去經驗與知識，可用於支持現行組織決策，進而提高組織效能。因此，組織記憶的建構與發展也成為知識管理的一項重要課題。故事有助於組織文化的保存，而組織文化為組織記憶的儲存體（Retention facilities）。因此，說故事對組織記憶的影響不容忽視。另外，大學在知識經濟佔有重要地位，而其組織記憶亦會影響組織成員的思考、行為和態度，利用說故事方式將有助於大學精神、理念與記憶文化的傳承。本研究採用文獻探討及深度訪談法，以世新大學為個案研究，了解說故事對於組織的重要性，說故事對於組織記憶的影響及說故事是否能有效傳達及建立組織價值觀。研究結果發現：（一）說故事對於組織的重要性在於藉由說故事的方式讓組織成員與組織產生情緒上的連結，進而認同組織；（二）說故事的確能保存組織文化，亦有助於經驗與知識的傳承，及組織記憶程序的獲取、儲存與維持；（三）說故事能有效且正面的傳達組織的價值與精神。本研究透過探討說故事對組織記憶影響，可供企業組織或大學組織記憶的建構與發展之參考。

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