摘要

品質機能展開乃針對形成產品品質的機能或工作，以目的與手段的方式，對品質及其對應之要求，做細部展開的過程。其精神主要以消費者需求為導向，將消費者所希望的品質要求轉換成代用特性，據以決定製成品的設計品質，並進一步展開成每一零組件的製成要素。因為品質機能展開具有網羅性、重點性與一貫性的特點，所以本研究將其應用於教學上，以學生為顧客，建立品質機能展開之品質屋，做為教學品質改善之參考。在本文中，我們首先簡要地回顧全面品質管理的理念在學校教育的應用，再介紹進行品質機能展開的步驟；然後，我們以「品質管制」課程為例，進行品質機能展開的建構與分析；最後再根據分析的結果，作成建議與結論。

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